Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. September 2026

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der im Impressum genannten Gesellschaft (nachfolgend „remowo“, „wir“) und Unternehmen, die die Plattform remowo.eu nutzen oder Leistungen von remowo beziehen (nachfolgend „Kunde“, „du“). Wir sprechen dich auf dieser Website mit „du“ an; das ändert nichts an der Verbindlichkeit dieser Bedingungen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner ist die im Impressum genannte Gesellschaft mit Sitz in der Republik Zypern.

1.2 Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen, Selbständige, Freiberufler und juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher schließen keine Verträge mit uns. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmen handelst.

1.3 Diese Bedingungen gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Das gilt auch, wenn wir in Kenntnis abweichender Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen.

1.4 Für einzelne Leistungen können besondere Bedingungen gelten, die wir im jeweiligen Angebot oder im Bestellvorgang nennen. Sie gehen diesen Bedingungen vor, soweit sie ihnen widersprechen.

1.5 Es gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei Vertragsschluss auf remowo.eu veröffentlicht ist.

2. Unsere Leistungen im Überblick

2.1 Plattform (Pool-Zugang). Wir stellen eine Plattform bereit, auf der der Kunde anonymisierte Profile deutschsprachiger Fachkräfte einsehen, filtern und über ein Guthaben den Kontakt zu einzelnen Fachkräften freischalten kann. Nach der Freischaltung verhandeln Kunde und Fachkraft unmittelbar miteinander. Wir sind in diesem Fall weder Vertragspartner der Zusammenarbeit noch Vermittler im Sinne einer Erfolgsverpflichtung und übernehmen keine Leistungen über die Bereitstellung der Plattform und des Kontakts hinaus.

2.2 Managed (Bereitstellung über remowo). Auf Anfrage schlagen wir dem Kunden Fachkräfte für einen beschriebenen Bedarf vor und erbringen die vereinbarte Leistung als Dienstleister durch eine von uns beauftragte oder bei uns beschäftigte Fachkraft. Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich remowo. Umfang, Beginn, Vergütung und Laufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot (nachfolgend „Auftrag“).

2.3 Stellenbörse. Der Kunde kann auf remowo.eu Stellen ausschreiben. Wir prüfen Anzeigen vor der Veröffentlichung auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und können sie ablehnen oder entfernen, wenn sie gegen Gesetze, Rechte Dritter oder diese Bedingungen verstoßen.

2.4 Keine Erfolgszusage. Wir sichern nicht zu, dass für einen Bedarf eine passende Fachkraft vorhanden ist, dass eine kontaktierte Fachkraft antwortet oder dass eine Zusammenarbeit zustande kommt. Angaben in Profilen beruhen auf den Angaben der Fachkräfte und unserer Prüfung; eine Prüfung ist eine Momentaufnahme, keine Garantie.

2.5 Prüfung. Profile, die als „geprüft“ gekennzeichnet sind, haben unseren Prüfprozess durchlaufen (Identität, Sprachprüfung, Angaben zur Erfahrung). Profile in Prüfung sind entsprechend gekennzeichnet. Der Umfang der Prüfung ist auf remowo.eu beschrieben.

3. Registrierung und Kundenkonto

3.1 Für die Nutzung der Plattform ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und richtig sein und sind bei Änderungen zu aktualisieren. Wir können vor der Freischaltung Nachweise über die Unternehmereigenschaft verlangen und die Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

3.2 Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und schützt sie vor dem Zugriff Dritter. Personen, die der Kunde in seinem Konto anlegt, handeln für ihn; der Kunde steht für ihr Verhalten ein wie für eigenes.

3.3 Wir können den Zugang vorübergehend sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass das Konto missbräuchlich, unter falschen Angaben oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird. Wir informieren den Kunden über die Sperrung und ihren Grund, soweit rechtlich zulässig.

4. Guthaben und Abonnements (Plattform)

4.1 Kontaktpunkte. Ein Kontaktpunkt berechtigt zur Freischaltung des Kontakts zu einer Fachkraft. Mit der Freischaltung werden Name, Kontaktdaten und, soweit vorhanden, Unterlagen der Fachkraft im Profil sichtbar. Der Punkt wird mit der Freischaltung verbraucht; für einen bereits freigeschalteten Kontakt fällt kein weiterer Punkt an. Ob und wie lange ein Punkt zurückgebucht wird, wenn die Fachkraft nicht antwortet, steht in der jeweils gültigen Beschreibung des Pakets auf remowo.eu.

4.2 Pakete. Kontaktpunkte werden in Paketen zum ausgewiesenen Preis erworben. Jedes Paket hat eine Gültigkeitsdauer, die beim Kauf genannt wird; nach ihrem Ablauf verfallen nicht verbrauchte Punkte. Eine Auszahlung von Guthaben ist ausgeschlossen.

4.3 Abonnements. Ein Abonnement schreibt zu Beginn jeder Abrechnungsperiode das vereinbarte Kontingent an Kontaktpunkten gut. Nicht verbrauchte Kontingentpunkte verfallen am Ende der Periode; separat gekaufte Pakete behalten ihre eigene Gültigkeit. Das Abonnement verlängert sich um die gewählte Periode, solange es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit über das Kundenkonto oder in Textform möglich und wirkt zum Ende der laufenden Periode. Bereits gezahlte Entgelte für die laufende Periode werden nicht erstattet.

4.4 Keine Erstattung verbrauchter Punkte. Ein freigeschalteter Kontakt ist eine erbrachte Leistung. Eine Erstattung ist ausgeschlossen, auch wenn die Zusammenarbeit mit der Fachkraft nicht zustande kommt.

4.5 Preisänderungen. Wir können die Preise für Pakete und Abonnements mit Wirkung für künftige Käufe und künftige Abonnementperioden ändern. Änderungen für laufende Abonnements kündigen wir mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform an; der Kunde kann in diesem Fall bis zum Wirksamwerden kündigen.

5. Managed-Aufträge

5.1 Zustandekommen. Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot in Textform annimmt oder wir seine Bestellung in Textform bestätigen. Kandidatenvorschläge, Preisangaben auf der Website und Ergebnisse des Kostenvergleichs sind unverbindlich.

5.2 Leistungserbringung. Wir erbringen die vereinbarte Leistung durch eine oder mehrere Fachkräfte, die wir nach fachlicher Eignung auswählen und dem Kunden vorab benennen. Die Fachkraft ist entweder als selbständige Auftragnehmerin für uns tätig oder bei uns beschäftigt; in beiden Fällen bleiben Auswahl, Vertragsverhältnis, Vergütung und Steuerung der Fachkraft bei uns. Die Fachkraft wird nicht in die Betriebsorganisation des Kunden eingegliedert und unterliegt keinen arbeitsrechtlichen Weisungen des Kunden. Der Kunde beschreibt Aufgaben, Ziele, Prioritäten und Qualitätsanforderungen (fachliche Vorgaben); Fragen der Arbeitszeitgestaltung, des Arbeitsorts, der Vertretung und der Person werden mit uns abgestimmt. Wir behalten uns vor, eine Fachkraft aus wichtigem Grund durch eine gleichwertige zu ersetzen; wir kündigen das, soweit möglich, vorher an.

5.3 Umfang und Zeiterfassung. Der Umfang wird als Stunden je Woche oder als Monatspauschale vereinbart. Bei Abrechnung nach Stunden erfasst die Fachkraft ihre Zeiten in unserer Plattform; der Kunde kann die Erfassung im Kundenkonto einsehen und innerhalb von sieben Tagen nach Monatsende in Textform beanstanden. Ohne Beanstandung gilt die Erfassung als anerkannt. Bei Beanstandung klären wir den Sachverhalt mit beiden Seiten.

5.4 Ausfall und Ersatz. Fällt eine Fachkraft länger als fünf Arbeitstage aus, bemühen wir uns um gleichwertigen Ersatz. Für Zeiten, in denen keine Leistung erbracht wird, fällt keine Vergütung an. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nicht.

5.5 Laufzeit und Kündigung. Aufträge laufen für die im Angebot genannte Zeit. Ohne abweichende Regelung ist ein Auftrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit zwei Monatsrechnungen in Verzug ist, wenn er die Fachkraft unter Umgehung von remowo beauftragt oder wenn er gegen Ziffer 7 oder 8 verstößt.

5.6 Änderungen. Änderungen des Umfangs, der Aufgaben oder der Vergütung vereinbaren wir in Textform. Kurzfristige Mehrarbeit rechnen wir zum vereinbarten Stundensatz ab, sofern der Kunde sie in Textform angefordert hat.

6. Preise, Zahlung und Steuern

6.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und ohne Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer das Reverse-Charge-Verfahren; die Steuerschuld geht auf den Kunden über. Für Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union, etwa in der Schweiz, wird nach dem dort geltenden Recht keine zyprische Umsatzsteuer berechnet; der Kunde ist für eine etwaige Bezugsteuer in seinem Land selbst verantwortlich.

6.2 Pakete und Abonnements werden über unseren Zahlungsdienstleister bezahlt (Karte oder SEPA-Lastschrift). Die Leistung wird nach Zahlungseingang freigeschaltet. Für Managed-Aufträge stellen wir monatlich nachträglich eine Rechnung, sofern nicht anders vereinbart; Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Zugang fällig. Auf Wunsch stellen wir die Rechnung mit einem Zahlungslink bereit.

6.3 Bei Zahlungsverzug schulden Kunden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe für Geschäfte zwischen Unternehmen (Richtlinie 2011/7/EU und die jeweilige nationale Umsetzung) sowie eine Pauschale für Beitreibungskosten von 40 Euro. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Während eines Verzugs von mehr als 14 Tagen können wir die Leistung aussetzen; die Vergütungspflicht für bereits erbrachte Leistungen bleibt bestehen.

6.4 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen.

7. Mitwirkung des Kunden

7.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen, Zugänge, Werkzeuge und Ansprechpartner bereit, die für die Leistung nötig sind, und beantwortet Rückfragen zügig. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

7.2 Der Kunde erteilt der Fachkraft nur solche Zugänge, die für die Aufgabe erforderlich sind, und entzieht sie bei Ende der Zusammenarbeit. Für die Absicherung seiner eigenen Systeme bleibt der Kunde verantwortlich.

7.3 Der Kunde nutzt die Plattform und die Profile nur für die Suche nach Fachkräften für sein eigenes Unternehmen. Er kopiert, veröffentlicht oder übermittelt keine Profildaten an Dritte, betreibt keine automatisierten Abfragen und gibt keine Zugangsdaten weiter. Er behandelt Fachkräfte respektvoll und diskriminierungsfrei; Anfragen, die gegen Gesetze oder gute Sitten verstoßen, können wir ohne Vorwarnung entfernen.

7.4 Der Kunde ist für die Einhaltung der Gesetze verantwortlich, die für ihn in seinem Land gelten, insbesondere für Fragen des Arbeits-, Sozialversicherungs- und Steuerrechts bei einer Zusammenarbeit, die er nach einer Freischaltung im Pool-Zugang unmittelbar mit einer Fachkraft eingeht.

8. Direktkontakt, Abwerbung und Übernahme

8.1 Pool-Zugang. Der Kontakt zu einer Fachkraft wird ausschließlich über die Freischaltung in der Plattform hergestellt. Versuche, Fachkräfte unter Umgehung der Plattform zu identifizieren oder anzusprechen, um Guthaben zu sparen, sind untersagt und berechtigen uns zur Sperrung des Kontos ohne Erstattung des Guthabens.

8.2 Managed. Während eines Auftrags und für zwölf Monate nach seinem Ende beauftragt oder beschäftigt der Kunde die über remowo bereitgestellte Fachkraft nicht unmittelbar und nicht über Dritte, es sei denn, wir stimmen in Textform zu. Für die Zustimmung gilt eine Übernahmegebühr, die wir im Angebot ausweisen; ohne abweichende Regelung beträgt sie 3.000 Euro bei einem Umfang bis 20 Stunden je Woche und 5.000 Euro bei einem höheren Umfang, jeweils das Doppelte, wenn die Zusammenarbeit zum Zeitpunkt der Übernahme kürzer als sechs Monate bestand. Wird die Fachkraft ohne Zustimmung übernommen, wird die Übernahmegebühr in doppelter Höhe fällig; der Nachweis eines geringeren oder höheren Schadens bleibt beiden Seiten unbenommen.

8.3 Der Kunde stellt sicher, dass auch die mit ihm verbundenen Unternehmen Ziffer 8 einhalten.

9. Vertraulichkeit

9.1 Beide Seiten behandeln alle Informationen der anderen Seite, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach ihrer Art erkennbar vertraulich sind, streng vertraulich, verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags und geben sie nur an Personen weiter, die sie für diesen Zweck kennen müssen und ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Wir verpflichten die von uns eingesetzten Fachkräfte entsprechend.

9.2 Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass die empfangende Seite das zu vertreten hat, die ihr bereits rechtmäßig bekannt waren oder die sie aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offenlegen muss.

9.3 Die Pflicht besteht für drei Jahre nach Ende des Vertrags fort. Der Kunde darf remowo als Referenz nennen, wir nennen den Kunden nur mit seiner Zustimmung.

10. Datenschutz und Zusammenarbeit über Ländergrenzen

10.1 Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für Daten der Fachkräfte, die der Kunde durch eine Freischaltung erhält, ist der Kunde selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; er verwendet sie nur zur Anbahnung und Durchführung einer Zusammenarbeit und löscht sie, wenn dieser Zweck entfällt.

10.2 Soweit eine Fachkraft im Rahmen eines Managed-Auftrags personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien auf Anforderung des Kunden einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; wir stellen dafür eine Vorlage bereit.

10.3 Fachkräfte können außerhalb der Europäischen Union arbeiten. Wir teilen dem Kunden vor Beginn eines Auftrags das Land mit, aus dem die Fachkraft arbeitet. Für die Übermittlung personenbezogener Daten an eine Fachkraft außerhalb der EU sorgen wir für die nach Kapitel V DSGVO erforderlichen Garantien, in der Regel die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und verpflichten die Fachkraft zu Vertraulichkeit und technischen Mindestmaßnahmen. Der Kunde entscheidet, welche Daten er der Fachkraft zugänglich macht, und beschränkt sie auf das Erforderliche.

11. Rechte an Arbeitsergebnissen

11.1 Arbeitsergebnisse, die eine Fachkraft im Rahmen eines Managed-Auftrags für den Kunden erstellt, darf der Kunde mit vollständiger Bezahlung der zugehörigen Vergütung zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt nutzen, bearbeiten und verwerten. Wir stellen sicher, dass die Fachkraft uns die dafür nötigen Rechte einräumt.

11.2 Werkzeuge, Vorlagen, Methoden und Software, die wir oder die Fachkraft allgemein einsetzen, bleiben davon ausgenommen; der Kunde erhält an ihnen ein einfaches Nutzungsrecht, soweit es zur Nutzung der Arbeitsergebnisse erforderlich ist.

11.3 Der Kunde stellt sicher, dass die Materialien, die er zur Bearbeitung übergibt, frei von Rechten Dritter sind, die der vereinbarten Nutzung entgegenstehen.

12. Verfügbarkeit der Plattform

12.1 Wir betreiben die Plattform mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters, sichern aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zu. Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit möglich, vorher an und legen sie in verkehrsarme Zeiten.

12.2 Wir können Funktionen der Plattform weiterentwickeln, ändern oder einstellen, solange der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt. Über wesentliche Änderungen informieren wir im Kundenkonto oder in Textform.

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel und soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, je Vertragsjahr höchstens auf die Vergütung, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis an uns gezahlt hat.

13.3 Für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Folgeschäden haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nicht. Für Datenverlust haften wir nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger und sachgerechter Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

13.4 Im Pool-Zugang haften wir nicht für das Verhalten, die Angaben oder die Leistungen einer Fachkraft; die Zusammenarbeit kommt unmittelbar zwischen Kunde und Fachkraft zustande. Im Managed-Auftrag haften wir für die Fachkraft wie für einen Erfüllungsgehilfen nach Maßgabe der Ziffern 13.1 bis 13.3.

13.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Ansprüche des Kunden verjähren, soweit nicht Ziffer 13.1 greift, innerhalb von zwölf Monaten ab Entstehung und Kenntnis.

14. Laufzeit und Beendigung der Plattformnutzung

14.1 Der Vertrag über die Nutzung der Plattform läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit durch Löschung seines Kontos oder in Textform beenden; wir können ihn mit einer Frist von vier Wochen in Textform beenden. Laufende Abonnements enden zum Ende der Periode, laufende Managed-Aufträge nach Ziffer 5.5.

14.2 Nicht verbrauchte Kontaktpunkte verfallen mit Ende der Plattformnutzung; bei einer Beendigung durch uns ohne wichtigen Grund erstatten wir den anteiligen Wert noch gültiger, separat gekaufter Pakete.

14.3 Bei Beendigung aus wichtigem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, verfällt Guthaben ohne Erstattung.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine Änderung der Rechtslage, der Rechtsprechung oder unseres Leistungsangebots. Wir kündigen Änderungen mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden im Kundenkonto und in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung beenden.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen Sitz hat, bleiben unberührt, soweit sie nicht abbedungen werden können.

16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz unserer Gesellschaft in der Republik Zypern. Wir sind daneben berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

16.3 Vertragssprache ist Deutsch. Erklärungen, für die diese Bedingungen Textform vorsehen, können per E-Mail oder über das Kundenkonto abgegeben werden.

16.4 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; fehlt eine solche, gilt, was die Parteien nach dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung vereinbart hätten.

16.5 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; unsere Leistungen richten sich nicht an Verbraucher.